10 مفاتيح أساسية لإتقان مقابلات الوسائط

كيف تحصل على المزيد من الصحافة الإيجابية ...

كل شخص مخضرم في العلاقات العامة لديه بعض القصص المفيدة حول توظيف مقابلات إعلامية رفيعة المستوى. بعض القصص لها نهايات سعيدة - بينما البعض الآخر ، جيد ... ليس كثيرًا. وبالتالي ، قبل الوصول إلى النصائح العشرة أدناه ، دعنا نذهب وراء الكواليس لمقابلتين لا تنسى قمت بتوظيفها لضبط السياق.

كانت القصة الأولى نهاية سعيدة. كنت أقوم بتوظيف مقابلة مسجلة مع رئيسة وكالة فيدرالية مع "60 دقيقة" من أخبار CBS - البرنامج الإخباري التلفزيوني المؤثر والذي استمر لفترة طويلة. وكان المراسل المذيع الأسطوري مايك والاس (والد لكريس والاس من "فوكس نيوز صنداي").

لا يزال بإمكاني سماع مراسلة التليفزيون الأيقونية وهي تستعد لأغانيه الصوتية بألوان مختلفة قبل أن تدور الكاميرات: "لا ، لا ، لا ..."

كانت المقابلة تسير على ما يرام حتى سأل مايك رئيسة الوكالة عن سؤال قانوني محير تسبب في ذعرها. لم تكن محامية ولكن تم إطلاعها من مكتب المستشار القانوني للوكالة.

ومع ذلك ، تأكدت أيضًا من وجود محامٍ في الغرفة أثناء المقابلة ، فقط في القضية. هذا لأنه في عالم العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية ، يجب عليك الاستعداد للأسوأ والأمل في الأفضل.

نمت رئيسة كرسي بشكل واضح مع الكاميرا المتداول وتجميد مثل الغزلان المثل في المصابيح الأمامية. صرخت: "أين هم محامو!"
الراحل مايك والاس ، صحفي البث البارز ومراسل

وذلك عندما تدخلت لإيقاف المقابلة. لحسن الحظ ، كان مايك ومنتجه متفهمين جدًا ، وهذا ليس هو الحال دائمًا مع الشخصيات التلفزيونية الكبيرة. وهكذا ، حصلت على رئيسة تهدأ والابتعاد لمدة دقيقة للتحدث مع محامي الموظفين.

لحسن الحظ ، حصلت الرئيسة على الأمر الصحيح عند استئناف التسجيل.

عندما تم بث القصة أخيرًا ، تم حذفها. علاوة على ذلك ، اتضح أنها قصة مواتية نادرة في 60 دقيقة فيما يتعلق بوكالة حكومية فيدرالية - في حين أن معظم القصص تنقل الحكومة إلى "الحطام" بسبب المخالفات المزعومة والتقارير من جانب المخبرين.

يا للعجب! تمت المهمة.

جون Stossel الإضرابات مرة أخرى

على الجانب الآخر ، أتذكر مرة أخرى عندما تحولت بشكل مختلف. تم إجراء المقابلة المسجلة مع جون ستوسل ، المراسل التلفزيوني الرائع والمثير للمشاعر.

لم نثق تمامًا في البرنامج التلفزيوني ، أي بي سي نيوز "20/20" - أقل بكثير من ستوسل (في الصورة أعلاه) - بسبب سمعتها عن قصص الوظائف الشديدة على الحكومة. ومع ذلك ، تم اتخاذ القرار لرئيس الوكالة لإجراء المقابلة. وقد تم الاتفاق على جميع الشروط قبل المقابلة بعد فترة طويلة من الحرب مع المعرض.

ثم وصل يوم المقابلة وجلس الرجلان في مكتب الرئيس بمقر الوكالة. ولكن عندما تدحرجت الكاميرا ، لعب ستوسل الممثل السيء الذي اشتهر به.

لقد طرح على الرئيس سؤالًا تم تحميله والذي اتفقنا عليه بالتحديد ولن يتم طرحه على الكاميرا. من الواضح أن الرئيس رفض الإجابة.

وذلك عندما ألقى "ستوسل" الحافظة على نحو مدهش في الهواء ، مع رفع الأسلحة لإظهار الصدمة المزعومة ، وانتقد الرئيس لعدم معرفة الإجابة.

في تلك المرحلة ، غضب الرئيس وأخبر ستوسيل أن المقابلة انتهت. نهض ومشى مع استمرار الكاميرا في التدحرج بينما كان ستوسل ينظر إليها.

بثت القصة الناتجة الأزمة كاملة بدلاً من تحريرها. من الواضح أن هذا كان بمثابة إعداد ، بعد فوات الأوان.

في السنوات المقبلة ، غادر Stossel قناة ABC News لقناة Fox News ، حيث انتشرت الشائعات بأنه تم طرده أو إجباره على مزاعم التقارير غير الدقيقة في الواقع ورفض معايير الصحافة الأساسية.

الأعمال صعبة

دعونا نواجه الأمر ، والتحدث إلى وسائل الإعلام الإخبارية يمكن أن يكون عملاً صعباً يخافه معظم الناس. هذا صحيح بشكل خاص إذا لم تكن ممارس العلاقات العامة أو التواصل المهني.

علاوة على ذلك ، إذا صادفت أنك الرئيس التنفيذي لشركة ، فمن المحتمل أن تتفاعل وظيفتك مع وسائل الإعلام - سواء كانت تقليدية أو رقمية أو اجتماعية أو غير ذلك.

ترى وسائل الإعلام أن الرؤساء التنفيذيين هم وجه الشركة ، حرفيًا ومجازيًا

سواء أكان المدير التنفيذي يعمل على تشغيل الكاميرا أو الفيديو على Sykpe ، فيجب عليه إرسال رسالة واضحة ومنسقة واستراتيجية لدعم العلامة التجارية. في هذه الأثناء ، قد يكون بعض الصحفيين عدوانيين للغاية أثناء المقابلة ويضعون الفخاخ على طول الطريق. ولكن لا تقع فريسة لحوادث وسائل الإعلام.

على الرغم من أن نصائح وسائل الإعلام أدناه ضرورية للغاية للقادة التنفيذيين والمديرين ، إلا أنه يمكن تطبيقها بالمثل على سلم الشركات.

فقط تذكر أنك تتحدث عن شركة توظف مئات أو آلاف أو عشرات الآلاف من الأشخاص ، ولديها قاعدة مستهلكين كبيرة ولديها صورة علامة تجارية محددة جيدًا للحماية والمحافظة عليها. هذا هو السبب في أن الإعداد له أهمية قصوى.

الخطوات الأولى لإعداد

فيما يلي الخطوات الأولية التي يجب اتخاذها في وضع الأسس للتحضير للمقابلة الإعلامية - وهي خطوة يؤمل أن تؤدي إلى ضغط إيجابي عليك وعلى المؤسسة التي تمثلها.

الخطوة 1. توافق على زاوية القصة والتركيز ...

أولاً ، يجب عليك طلب مكالمة هاتفية قبل المقابلة مع أي منفذ إعلامي لمناقشة المعلمات وشروط المقابلة. قد ترغب حتى في طلب أسئلة مسبقة أو مجالات المواضيع.

على الرغم من أن العديد من وسائل الإعلام تمنع المراسلين من تقديم الأسئلة مسبقًا ، فليس كلهم ​​يفعلون ذلك. وبالتالي ، لا يضر مطلقًا بالسؤال لأنه كلما زاد استعدادك ، زادت فرصتك في مقابلة وسائطك.

الخطوة 2. تقديم معلومات أساسية موضوعية ...

هذا مهم بشكل خاص إذا لم يتم ترتيب تبادل مسبق. ستكون معلومات الخلفية الشاملة بمثابة مقدمة للنقاط الرئيسية التي تخطط لعملها خلال المقابلة الإعلامية. تذكر أن المراسلين ليسوا جميعًا خبراء في الموضوع ، ويجب على بعضهم التوفيق بين ضربات متعددة في بيئة أخبار سريعة ومتقلبة.

ساعد دائمًا في تثقيف المراسلين حول مشكلات "الزر السريع" من منظور مؤسستك.

قد يساعد هذا النهج العملي والحكيم في صرف الأسئلة السلبية أو المحملة مسبقًا ، فضلاً عن تمهيد الطريق لجعل قضيتك بأقوى الطرق وأكثرها إقناعًا.

الخطوة 3. توقع الأسئلة والأجوبة المحتملة ...

يعد هذا ضروريًا بشكل خاص إذا رفض المراسل طلب الأسئلة المسبقة أو فشل في تقديم المعلومات المناسبة حول زاوية قصته وتركيزه.

التفكير في ما هي النقاط ونقاط مضادة تريد جعل؟ ما العنوان الذي ترغب في رؤيته؟

لا تقم مطلقًا "بتثبيتها" بمقابلات مع وسائل الإعلام ، أو قد تسبب القصة الناتجة ضررًا أكثر من نفعها.

اتقان الإعدادية

بمجرد الانتهاء من الخطوات الثلاث المذكورة أعلاه من هذه العملية ، انتقل إلى ما يلي:

الخطوة 4. مشروع نقاط الحديث ...

يجب أن يتم ذلك بالتشاور مع خبراء القانون والسياسة والاتصالات داخل مؤسستك.

تأكد من تضمين نقطتين أو ثلاث نقاط نقاش رئيسية على الأقل تريد أن تنعكس في القصة الناتجة.

سيكون وضع نقاطك على ورقة مرجعية حيوية أثناء المقابلة وبعدها ، بالإضافة إلى تعزيز مستوى التركيز والراحة لديك.

الخطوة 5. تطوير نقاط الإثبات ...

هذه هي الإحصاءات والحكايات لدعم نقاط الحديث الرئيسية الخاصة بك. لا تشرح نقاطك للمراسلين فحسب ، بل تقدم أيضًا أدلة واقعية أو تحكي قصة لتعزيز صحة رسالتك الرئيسية. الاستفادة من البيانات وإظهار الاتجاهات.

الخطوة 6. تأسيس علاقة مع وسائل الإعلام ...

تعرف على بعض المعلومات الشخصية حول الصحفي الذي يجري مقابلة معك. منذ متى كانوا مع وسائل الإعلام؟ ما هي القصة الأخيرة التي أبلغ عنها؟

إن أي مدح أو اعتراف مخلص يمكنك تقديمه للصحفي غالباً ما يسهل من تقدم العلاقات. وبالتالي ، مراجعة التقارير الأخيرة.

ربما يكون هناك بعض الاهتمامات المشتركة التي تشاركها أو معلومات الخلفية الشخصية ذات الصلة - مثل المكان الذي نشأت فيه ، أو ذهبت إلى المدرسة ، وما إلى ذلك. سيساعد ذلك في إرساء الأساس لعلاقات وسائل الإعلام الإيجابية من خلال صياغة أرضية مشتركة على مستوى إنساني مباشر.

الخطوة 7. الممارسة ، الممارسة ، الممارسة ...

إذا كنت من سكان نيويورك الأصليين ، مثلي ، فيمكنك أن تتذكر إجابة هذا السؤال الشهير ، كيف تصل إلى قاعة كارنيجي؟ الممارسة ، الممارسة ، الممارسة.

قم بتمرين إجاباتك وقم بإجراء مقابلة وهمية مع فريق الاتصالات في مؤسستك.

إذا كنت تجري مقابلة إذاعية ، فعليك شريط فيديو ومراجعة ردودك المحتملة - حتى تدرب أمام المرآة.

تذكر أيضًا أن العديد من أنواع التواصل غير لفظي في الطبيعة.

أنت تريد تجنب أي إيماءات جسدية محرجة أو محرجة ، مثل التهرب من الكاميرا للاستيلاء على زجاجة مياه وأخذ جرعة كبيرة على الهواء مباشرة من التلفزيون (كما فعل السناتور ماركو روبيو من فلوريدا ذات مرة أثناء تسليم الرد الرسمي لحزبه على ولاية عنوان الاتحاد).

ما يجب تذكره

حسنًا ، لقد أنجزت عملك وقد أصبحت الآن مستعدًا للمقابلة الكبيرة. خذ نفسًا عميقًا ، ابق هادئًا ، وتذكر أنك تتحكم.

الخطوة 8. تولي مسؤولية المقابلة ...

لا تدع وسائل الإعلام تملي المقابلة. بدلاً من ذلك ، انحرف وفرغ الأسئلة التي لا تريد الإجابة عليها بتكرار نقاطك الرئيسية.

يعد تكرار النقاط الرئيسية أمرًا أساسيًا ، لا سيما في الكاميرا ، حتى لو كنت تبدو وكأنها سجل مكسور.

علاوة على ذلك ، لا تشعر أنك مضطر للرد على الأسئلة السلبية أو المحملة. بدلاً من ذلك ، قم بالرد ببيان منحرف ، مثل تلك المذكورة أدناه. ثم كرر نقاط التحدث الرئيسية ونقاط الإثبات (البيانات / الحكايات / القصص). تتضمن بعض الأمثلة على العبارات المنحرفة ما يلي:

  • "دعنا ننظر إلى هذه المسألة من منظور أوسع ..."
  • "هناك قلق بنفس القدر هنا ..."
  • "دعونا لا ننسى المشكلة الأساسية في متناول اليد ..."
  • "قد يكون لهذه النقطة بعض الصلاحية ، ومع ذلك ، دعونا ننظر إلى هذا بطريقة مختلفة ..."
الخطوة 9. اسأل تكرار السؤال أو إعادة صياغته ...

هذا مهم بشكل خاص إذا كانت الأسئلة غير واضحة أو محملة أو مفاجئة.

قد تحتاج إلى بضع ثوان لصياغة إجابتك إذا لم تكن مستعدة للسؤال.

يمكنك أيضًا إعطاء إجابتك مرة ثانية حيث قد تظهر أفكار ونقاط جديدة أثناء المقابلة. لتكرار أو توسيع إجابة سبق ذكرها ، استخدم بعض العبارات التالية:

  • "بالإضافة إلى ما أشرت إليه من قبل ..."
  • "في الفكر الثاني ، اسمحوا لي أن أقدم استجابة أكثر اكتمالا ..."
  • "يرجى خدش ما قلته سابقًا ، ما قصدته هو ..." (للمقابلات غير الحية فقط).
  • "دعنا نطرح سؤالك الثاني مرة أخرى. أريد أن أشير إلى أن ... "
الخطوة 10. الحفاظ على اتصال العين وتجنب تشتيت الإيماءات.

ركز على إما القائم بإجراء المقابلة (من المفضل) أو الكاميرا ، وكاميرا الويب ، وما إلى ذلك - ولكن ليس على حد سواء. لا تنظر بعيدًا أو تحول عينيك من جانب إلى آخر.

لا تطوي ذراعيك أو تتحدث بيديك ، لأن هذا يبدو دفاعيًا ومحرجًا. إذا لزم الأمر ، حافظ على يديك مثبتة بإحكام في حضنك.

الأهم من ذلك ، حافظ دائمًا على التركيز وتبدو واثقة وهادئة وباردة ومجمعة. قد يكتشف الصحفيون ضعفًا مثل سمكة القرش التي تشم الدم في الماء.

لا تعطِ مراسلًا مهذبًا حول الإثارة فرصة للذهاب إلى القتل.

نقطة إضافية

رغم ما يصفه البعض بأنه "حكمة تقليدية" ، إلا أن الصحافة النزيهة لم تمت بعد. ومع ذلك ، فقد تغير المشهد الإعلامي بشكل جذري عن العقود السابقة.

علاوة على ذلك ، ما زلت لا تعرف أبدًا متى قد تتحول المقابلة إلى كمين. لذلك ، استخدم النصيحة التالية وفقًا لتقديرك إذا تحولت المقابلة إلى قبيح:

في بعض الأحيان ، يقوم المراسل أو المنتج بإبقائك على الأسئلة السلبية للغاية خلال مقابلة مسجلة مسبقًا.

في هذه الحالة ، قد تحتاج ببساطة إلى إيقاف المقابلة في منتصف الطريق والابتعاد.

لا تكتفي بالإجابة على الأسئلة المتحيزة وتقديم الإجابات التي يريدونها (على نفقتك الخاصة) - والتي قد تكون ضارة برسالتك والعلامة التجارية التنظيمية.

الاعتماد على حكم الخبراء من أي مساعد الاتصالات الذي يعمل في المقابلة.

إن موظفي الاتصالات هم الأكثر دراية بالمراسل ومنفذ الوسائط وأي تاريخ في تغطية مؤسستك. لذلك ، كملجأ أخير مطلق ، قم بإلغاء المقابلة إذا تحولت إلى لعبة "مسكتك".

إذا خالف المراسل اتفاقية مقابلة مسبقة ، فإن المراسل لا يستحق المقابلة. من المرجح أن تكون القصة سلبية على أي حال. وهكذا ، أظهر بعض العمود الفقري واحترام الذات من خلال إنهائه قبل الأوان.

مرة أخرى ، قد يكون هذا ضروريًا إذا كان الصحفي أو المنتج يسأل باستمرار الأسئلة التي وافق عليها الطرفان سابقًا ولن يتم طرحها ، أو إذا كان الصحفي يشارك في سلوك غير مباشر واستجواب.

افكار اخيرة

كما كتبت سابقًا: على الرغم من حدوث تحول واضح في المشهد الإعلامي الناشئ عن عصر المعلومات في القرن الحادي والعشرين ، لا يزال عشرات الملايين من الأميركيين يستهلكون الأخبار التي يتم نشرها ونشرها في الأصل بواسطة وسائل الإعلام التقليدية. علاوة على ذلك ، ما زال غالبية الأمريكيين يتلقون أخبارهم عبر التلفزيون (في المتوسط ​​لجميع الفئات العمرية) ، وفقًا لمركز بيو للأبحاث.

وبالتالي ، في حين لا يزال من المهم التركيز على تعظيم وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن محاسن العلاقات العامة الحالية والمواصلين المحترفين يجب ألا ينسوا أيضًا وسائل الإعلام التقليدية (المعروفة أيضًا باسم "وسائل الإعلام القديمة" أو "وسائل الإعلام القديمة").

لا تزال وسائل الإعلام القديمة تلعب دوراً حيوياً في الصحافة الحديثة.

لذلك ، من خلال الالتزام بـ 10 نقاط المذكورة أعلاه (ونقطة المكافأة) ، ستكون جاهزًا لمواجهة ما يسمى "Media Beast" وجهاً لوجه ، خاصةً على الكاميرا. ستكون قادرًا على الاستفادة من أي مقابلات إعلامية لتحقيق أفضل حالة لك وللمؤسسة والعلامة التجارية الخاصة بك.

من المهم عدم الوقوع في فخ المقابلة المطولة التي يتم فيها استخدام معلومات محدودة أو سلبية فقط في القصة النهائية. قد تكون راضيًا في البداية عن المقابلة قبل أن يتم تقطيع الكلمات وتقطيعها - أو حتى إخراجها من سياقها - لتتناسب مع سرد أو برنامج إعلامي متحيز.

قد ترتكب خطأً واحداً فقط في مقابلة مدتها نصف ساعة ، لكن هذا ما يمكن أن يظهر في القصة.

لهذا السبب فإن تكرار نقاطك الرئيسية أمر منطقي. لا تشعر أنك مضطر للإجابة على الأسئلة المحملة أو أن ينثر عليها مراسلون عديمي الضمير. أن تكون ذكية والتمسك خطة اللعبة.

حاول التحكم في اتجاه المقابلة بدلاً من السماح للمقابلة بالتحكم بك.

وأخيراً ، لا تنس الابتسام للكاميرا.

DBG

قد ترغب أيضًا في ...

  • كيف حصل مارك زوكربيرج على تعليم في أزمة الاتصالات
  • العلاقات الإعلامية 101: لماذا تنتصر الشفافية دائمًا
  • العلاقات الإعلامية 101: كيف يبدأ الوصول في الدقة
  • العلاقات الإعلامية 101: العلاقة ، غبي

___________________________________________________________________

نبذة عن الكاتب: ديفيد هو مستشار اتصالات إستراتيجي وكاتب مستقل ومتحدث سابق باسم الحكومة الفيدرالية ومقره واشنطن العاصمة. تشمل خبرته في العمل البيت الأبيض والكونغرس و OMB و EEOC. ديفيد مواطن من نيويوركر ، وكان صحفيًا قبل مسيرته في الخدمة العامة. يمكنك أيضًا العثور عليه على Twitter و LinkedIn.

ملاحظة: جميع وجهات النظر والآراء هي آراء المؤلف فقط وليست بيانات رسمية أو موافقات لأي صاحب عمل في القطاع العام أو صاحب عمل في القطاع الخاص أو منظمة أو كيان سياسي.