أتمتة القرار: كيفية زيادة التحليلات التنبؤية بذكاء الإنسان

تتناول هذه المقالة مزيجًا مثاليًا من اتخاذ القرارات الآلية مع التحليلات المتقدمة والتفاعل البشري. دعنا نبدأ مع التفكير الذهني البسيط. نلقي نظرة على هذه الصورة: هناك مجموعة من أربع بطاقات ملقاة على طاولة. مهمتك هي التحقق من القاعدة: "إذا كان هناك حرف علة مكتوب على جانب واحد من البطاقة ، فسيكون هناك رقم زوجي في الجانب الآخر." حدد البطاقة (البطاقات) التي تحتاج إلى الرجوع إليها للتحقق من صحة هذه القاعدة.

يقدم معظم المستجيبين إجابة على الفور: يكفي التحقق من الجانب الآخر من البطاقة "A". إجابة شائعة أخرى هي: تحتاج إلى تشغيل كل من البطاقات "A" و "2". بالتأكيد ، نحن بحاجة إلى قلب بطاقة "A" ، نظرًا لأن هذه البطاقة بها حرف متحرك ، وليس لدينا بيانات عما يوجد على الجانب الآخر من هذه البطاقة. هل من الضروري حقًا تحويل البطاقة "2"؟ لا تشير قواعدنا إلى أي شيء عن الأرقام الزوجية - وبالتالي ، ليس لدينا مصلحة في التحقق من هذه البطاقة. ولكن هذا لا يعني أن التحقق من بطاقة "A" يكفي. يجب علينا قلب البطاقة "7" أيضًا لمعرفة ما إذا كان الجانب الآخر من هذه البطاقة به حرف متحرك مكتوب عليها. إذا فعلت ذلك ، فإن ذلك يدحض القاعدة.

تسمى هذه المهمة "مهمة اختيار واسون" والتي أنشأها بيتر واسون ، وهو عالم نفسي إدراكي رائد. وفقًا لتجاربه ، يفشل أربعة من أصل خمسة في حل هذا اللغز بشكل صحيح. لقد وجد علماء النفس المعرفيون أن الناس يشعرون بالقلق من التكهن بعوامل ذات درجة عالية من الغموض ؛ إنهم يفضلون إسناد قراراتهم إلى حقائق معروفة فقط. وبعبارة أخرى ، فإنها تميل إلى فقدان معلومات غير مؤكدة عن الأنظار. لكن اتخاذ القرارات السليمة والثاقبة أمر مستحيل بدون المعلومات "المخفية" في البيانات.

قام كل من بول روجرز وجيني ديفيس بيكود في شركة Bain & Company بتضمين قائمة تضم 10 من أمراض القرارات التي تصيب شركات الطاعون ، ويتصدر هذا التصنيف الافتقار إلى الرؤى ذات الصلة أو عدم وضوح الرؤية. أدناه ، نود تقديم أمثلة قليلة فقط حول كيفية تحسين التحليلات التنبؤية وأتمتة قرارات اتخاذ القرار في مجالات مختلفة.

إن تضمين بطاقات الأداء والنماذج التحليلية المتقدمة في أنظمة إصدار القروض يتيح للمقرضين الحصول على حسابات موثوقة ومربحة للغاية ، واتخاذ القرارات المثلى بشأن تسعير القروض ، والاستفادة من فرص البيع المتقاطع. وبهذه الطريقة ، يمكن لمقرضي التفكير المتقدم تقليل تكاليف حملات اكتساب العملاء وتحسين محفظة القروض والربحية الإجمالية.

يمكن للمسوقين الاستفادة من منصات التشغيل الآلي للقرار لتصميم واختبار وتنفيذ أنشطة إدارة دورة حياة العملاء والحملات التسويقية. مع تحليلات البيانات المتطورة وسجلات الأداء السلوكي ، يمكنهم تحديد المساحات البيضاء في السوق واكتساب ميزة المعلومات على منافسيهم. علاوة على ذلك ، تمكنهم حلول أتمتة التسويق من مراقبة أداء المنتج والخدمات عبر مجموعات مستهدفة مختلفة ، والحفاظ على تركيزهم على تغيير طلبات العملاء.

تعمل تقنيات أتمتة القرارات على تبسيط تدفق الأعمال وتسمح للشركات من جميع الأحجام بتضمين المعلومات الاستخباراتية في عملياتها اليومية. إن اللاعبين الأذكياء في السوق الذين يمكنهم الاستفادة من التحليلات التنبؤية لتحسين اتخاذ القرار وإدارة المخاطر سيتخطون الوصول إلى الرؤى ذات الصلة: سيتمكنون من تحويل المعلومات تلقائيًا إلى إجراءات مربحة.