تقنيات الاكتشاف

كيفية بناء بيان المشكلة

هل سبق لك أن حاولت كتابة بيان المشكلة؟ يمكنك كتابة واحدة في بداية مشروع التصميم ، أثناء الاكتشاف ، لشرح ما تعمل عليه. إليك بعض ما صادفته:

  • لنصمم تطبيق ويب لطلاب المدارس الثانوية والكليات.
  • نحتاج إلى تطبيق iOS.
  • كيف يتخذ المسؤولون الأكاديميون القرارات؟
  • نحتاج إلى تحديث IA على الإنترانت.
  • نريد أن نساعد الوالدين على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بأطفالهم.

نقاط البداية ، كل شيء. هذه الأمثلة مفيدة في قدرتها على إثارة المحادثات ، لكنها بالكاد تشكل الأساس لمشروع تصميم مفصل.

ما الذي يمكن أن يفعله بيان المشكلة الجيدة؟

مع بيان مشكلة جيدة ، فرق:

  • محاذاة جهودهم نحو هدف مشترك
  • تحديد ما هو هذا الهدف
  • يهتم بتحقيق الهدف

تتفكك عبارات المشكلات عندما تكون غامضة جدًا أو مفروضة. في النهاية ، يتعين عليك أنت وفريقك الحكم على ما إذا كان بيان المشكلة يعمل من أجلك. هل يساعد فريقك على إدراك ماهية تركيزهم؟ هل تبقيك محاذاة في نفس الاتجاه؟

الغرض من بيان المشكلة هو التأكد من أن الفرق متحاذية وفهم الهدف وتهتم بالنتيجة.

ولكن من أين نبدأ؟

لا توجد وصفة رائعة لتلفيقات مشكلة المشكلة. حتى مع وجود قالب جيد ، فقد لا يكون لديك مقبض جيد من أين تبدأ.

إليك طريقة جديدة لاستخدام قالب بيان المشكلة ، والذي يتضمن إنشاء بيان المشكلة تدريجياً. يأخذك خلال بضع خطوات ، ليكشف ما تعرفه قبل صياغة بيان.

إليك ورقة العمل الكاملة. استمر ، رغم ذلك. امشي من خلال كل شيء أدناه.

ورقة عمل لبناء بيان المشكلة.

تحذير: لم تستخدم هذا بعد في مشروع ، لكن تم اختباره بواسطة ألفا في ورش عمل للزوجين. يشير المشاركون إلى أنه ساعدهم على رؤية أعمالهم بطريقة جديدة.

ها هو جوهر:

أولاً ، فكر في مستخدم معين.

إذا كنت قد نظمت بالفعل بحث المستخدم الخاص بك من حيث الملفات الشخصية أو الشخصية ، فبإمكانك بسهولة أن تخطر على بالك. وإلا ، استخدم وصفًا وظيفيًا بسيطًا أو نقطة بيانات سكانية:

ممرضة ER
طالب المدرسة الثانوية
الآباء والأمهات مع الأطفال الصغار
المتدرب المعماري
المسؤول الأكاديمي
الكيميائي المهنية

بعد ذلك ، قم بعمل قائمة بثلاثة أشياء يقومون بها خلال الأسبوع. قد تجد التحيزات الخاصة بك تظهر من خلال هنا. إذا كنت تعمل بالفعل على منتج للجمهور الذي تفكر فيه ، فحاول التفكير في المهام المطلقة من المنتج. اذكر أيضًا سبب أهمية كل شيء.

الآباء والأمهات مع الأطفال الصغار:

  • قراءة قصة ما قبل النوم (المساعدة في التطوير)
  • الإشراف على وقت الاستحمام (نظافة التدريس)
  • اسأل عما حدث في المدرسة (مهتم بيومهم)

اكتبها من منظور المستخدم المحدد.

اكتب ثلاثة أشياء يفعلها المستخدم.

الآن ، اختر واحدًا من هذه المهام ووصفها في ثلاث خطوات ، أيضًا من منظور المستخدم. لا يجب أن يكون هذا تصويرًا دقيقًا تمامًا. نحن لا نقوم بتحليل عميق للأعمال ، بل نحاول الحصول على نقطة بداية لبيان المشكلة.

قراءة قصة قبل النوم

  1. قل للطفل أن يختار الكتاب
  2. قراءة كتاب للطفل
  3. طرح أسئلة طفل حول الكتاب
صف النشاط الذي اخترته في ثلاث خطوات.

في كل خطوة ، اكتب عائقًا واحدًا ، ووصف كيف تجعل هذه العقبة مستخدمك:

  • قل للطفل أن يلتقط كتابًا - فالأطفال يستغرق وقتًا طويلاً لالتقاط الكتاب - محبط
  • قراءة كتاب للطفل - الكتاب هو نفسه الذي قرأته في الليلة السابقة - بالملل
  • اطرح أسئلة حول كتب الأطفال - لست متأكدًا من الأسئلة المناسبة للعمر - المعنية

الآن لديك الكثير من المدخلات للعمل معها. إذا أجريت بحثًا مستخدمًا ، فربما تأتي هذه المدخلات من الملاحظات الفعلية. إذا واجهت هذا التمرين ، فربما تكون قد حددت بعض الموضوعات التي يمكنك سؤال المستخدمين عنها. إذا كانت عباراتك تستخدم عبارات مثل "تسجيل الدخول" أو "الانتقال إلى" فمن المحتمل أن تكون منشغلاً بالمنتج ، وليس بما يحتاجه المستخدمون.

أينما كنت قد وصلت ، ومع ذلك ، فقد حصلت على نقاط انطلاق جيدة لبيان المشكلة.

الخطوة الأخيرة هي اختيار واحد من الخطوات الثلاث ، وبناء بيان مشكلة مثل هذا:

[دور المستخدم] الذي يشعر [شعور سلبي]
حول [السبب] يحتاج إلى [خطوة]
لكن وجوه [عقبة].

باستخدام المثال:

والدا لطفل صغير يشعر بالقلق
تحتاج إلى مساعدة في مهارات القراءة لطرح أسئلة حول الكتاب ، ولكن لا تواجه أي أسئلة مناسبة لسن الطفل.

الأمر ليس كذلك ، لكنه يعد نقطة انطلاق ، ويمكنك تدليكه من هناك لتنعيم اللغة وصقل المعنى. في المرات الأولى التي قمت فيها بذلك ، معربًا عن الاحتياجات بهذه الطريقة (حتى لو كنت معتادًا على البيانات) ، دعني أرى المشكلة في ضوء جديد.

لماذا يعمل؟

توفر Mad-libs إطارًا رائعًا ، لكنها تحتاج إلى مزيد من البنية عندما تعمل مع أفكار معقدة مثل عبارات المشكلات. يعتمد هذا النشاط على ثلاثة ميكانيكا من الألعاب:

  • الدقة: تمنحك Mad-libs خيارات غير محدودة (على سبيل المثال: أي اسم) ولكن كونك محددًا هو المفتاح لبيان مشكلة ذي معنى. عن طريق حثك على البحث في طبقات الأنشطة المختلفة ، تنتج ورقة العمل بيان مشكلة محدد للغاية.
  • السياق: بيان المشكلة مستمد من الخطوات التي تأتي من الأنشطة التي تأتي من دور المستخدم. يؤدي وضع نقاط البيانات في السياق إلى إنشاء قصة ، مما يعطيها معنى أكبر.
  • الاختيار: أخيرًا ، مما يتيح لك الاختيار من بين مجموعة من الخيارات المحدودة ، يمكنك تحديد الجانب الذي يجب التركيز عليه. لكن هذا الاختيار يمنحك أيضًا شعورًا بالقوة والملكية.

لا يمكن لبيانات المشكلات وحدها أن تكون الأساس لمشروع التصميم. إنهم يوضحون ، كما أحب أن أقول ، جزء العالم المنكسر. سواء كان فريقك يبني منتجًا لتلبية احتياجات غير مُلبَّاة ، أو لتحسين تجربة أحد الأشخاص الذين تمت مقابلتهم بالفعل ، فأنت بحاجة إلى استيعاب ما لا يعمل قبل أن تتمكن من استكشاف الحلول الممكنة.

ورقة عمل بيان مشكلة كاملة.

قم بتنزيل ورقة عمل بيان المشكلة وابدأ استخدامه اليوم!

جربه واسمحوا لي أن أعرف كيف ستسير الامور. كيف يمكنك تعديل البيان؟ هل تسأل عن مدخلات مختلفة مقدما؟

تبحث عن فريق من ذوي الخبرة للمساعدة في تحديد المنتج الخاص بك ، وربما عن طريق التعبير عن بيان المشكلة؟ قامت EightShapes بتقديم خدمات مثل منظماتك على مدار السنوات العشر الماضية. نحن نعمل على مشاريع من جميع الأشكال والأحجام ، مع تقديم أفضل أدوات وتقنيات التصميم. هل لديك مشروع يمكنه استخدام مساعدتنا؟ دعنا نعرف.