كيفية إنشاء أسئلة مساءلة قوية للإدارة الذاتية

لماذا عملية السؤال تعمل بشكل جيد؟ ... يجبرنا على مواجهة كيف نعيش في الواقع قيمنا كل يوم.
- مارشال لصياغة الذهب

كيا أورا! روبرت هنا من Optimi. لقد كتبنا شيئًا مؤخرًا حول كيفية استخدامنا لأسئلة المساءلة كفريق إدارة ذاتية. أراد الناس أكثر ، وطلب رؤية المزيد من الأمثلة على أسئلة المساءلة لدينا. لذلك حان الوقت للمتابعة. أريد أن أقدم لك كل ما تحتاجه لبدء طرح الأسئلة الخاصة بك! هذه خطوة رائعة لإيجاد القيمة الخاصة بك في الإدارة الذاتية ، والعيش بهذه القيمة كل يوم.

خلاصة

أسئلة المساءلة مفيدة إذا كان لديك:

  • قائمة الأدوار التي تصف العمل الذي يقوم به فريقك
  • غرض محدد جيدًا ومجموعة من المسؤوليات لكل دور
  • شخص واحد ليكون مسؤولا عن كل دور
  • وقت للاجتماع بشكل منتظم لطرح الأسئلة على المساءلة

إن الهدف من أسئلة المساءلة هو مساعدة فريق على الحفاظ على ممارسة الإدارة الذاتية ، بعد أن تلاشى كل الأعمال الرائعة والممتعة حول تعريف الدور. إنه حل لمشكلة صعبة: كيف يمكنك الحفاظ على الطاقة والاتجاه حول الإدارة الذاتية ، بمجرد أن تبدأ الأمور بورشة تعريف الوظيفة؟

ابدأ بالعادات

أسهل طريقة للبدء في طرح أسئلة المساءلة هي التفكير في العادات. ما هي العادات التي تحتاج إلى تشكيل من أجل إنصاف دورك؟ ما هي بعض الأسئلة نعم / لا يمكن أن تسأل نفسك عن هذه العادة؟

إليك مثال: لدى Optimi دور الميسر ، وهو كل ما يتعلق بالتأكد من فهمنا لمشاكل العميل حقًا. للقيام بهذا الدور بشكل جيد ، نحتاج إلى بناء عادة جديدة. نحتاج أن نبدأ في سؤال العميل عن ملاحظات منتظمة حول مدى فهمنا لنقاط الألم. إذن هنا سؤال المساءلة:

الميسر:
هل طلبت ملاحظات حول دقة تشخيص مشكلتك؟

لاحظ كيف تم إعداد هذا السؤال للحصول على إجابة بسيطة. نعم ام لا. إما أن تفعل ذلك ، أو لم تفعل ذلك. عندما يسألك شخص ما هذا السؤال ، فإنهم يدعوك بشكل أساسي للتفكير بصدق شديد فيما إذا كنت قد مارست عادةً عاداتك الجديدة بنجاح.

الرصيد الذي يكون فيه الرصيد مستحقًا: اقترضت تقنية استخدام أسئلة نعم / لا للمساءلة. إنه من أداة تطوير شخصية تسمى "عملية الأسئلة اليومية".

اسأل نعم / لا أسئلة للتفكير الصادق.

عادة طلب ردود الفعل بسيطة للغاية. يدير الميسر جلسة مع العميل ، ويطلبون التعليقات بعد الجلسة. إنها عادة ميكانيكية. نريد في بعض الأحيان بناء عادات عقلية أكثر تعقيدًا أيضًا.

إن المساءلة الرئيسية عن دور المُسهل لـ Optimi هي التأكد من أن منظور العميل في المقدمة وفي مقدمة أعمالنا. لذلك نحن بحاجة إلى الحفاظ على العادة العقلية المتمثلة في الحفاظ على التركيز على مشاكل العميل ، حتى عندما نكون في منتصف العصف الذهني لحل كبير. الميسر لدينا هو الشخص الذي يمكننا الاعتماد عليه للحفاظ على تركيزنا. لذلك يمكننا إضافة سؤال مساءلة آخر:

دور الميسر:
هل حافظت على تركيز الفريق على مشكلة العميل أثناء تصميم الحلول؟

هذا واحد هو أكثر تعقيدا قليلا. لا يتعلق الأمر بالسؤال عما إذا كنت قد تعلمت عادة جديدة أم لا. إنه يسأل عما إذا كنت ساعدت الفريق بأكمله في تكوين عادة ذهنية جديدة. النقطة المهمة - هناك طرق مختلفة يمكنك التفكير في العادات. ويمكن أن تساعدك العادات على توليد الكثير من أسئلة المساءلة المفيدة.

المزيد من الأمثلة على أسئلة المساءلة المستندة إلى العادة

هل اشتركت مع مجتمع عبر الإنترنت في الشهر الماضي؟
هل نشرت تحديثًا ماليًا شهريًا؟
هل قرأت جميع أحدث سلاسل Loomio التي يمكن أن تؤثر علينا؟
هل أرسلت تحديثًا داخليًا حول تأثيرنا الاجتماعي؟
هل راجعت الميزانية العمومية محدثة؟
هل قرأت مقالتين أمنيتين هذا الشهر؟

فكر في النتائج

إذا كنت ترغب في التعمق ، فيمكنك التفكير في النتائج والعادات. هذا يعني البحث عن سبب رغبتك في بناء عادة معينة ، وما قد تكون عليه النية الأساسية.

دعونا نفكر في أحد الأسئلة التي تحدثنا عنها سابقًا.

دور الميسر:
هل حافظت على تركيز الفريق على مشكلة العميل أثناء تصميم الحلول؟

هناك نية وراء هذا السؤال - نريد أن نركز على العميل. ربما لا نمانع من العادات التي يستخدمها الميسر للوصول إلينا هناك. نحن نثق في أن الميسِّر يبذل قصارى جهده لتحقيق النتيجة الصحيحة. لذلك يمكننا إعادة صياغة السؤال للتركيز أكثر على نتيجة التركيز على العميل.

دور الميسر:
هل نبقي مشكلة العميل في أذهاننا أثناء تصميم الحلول؟

لاحظ كيف تتحول الصياغة هنا من "هل" إلى "هل نحن". لا نتساءل عما إذا كان الميسر قد بنى عادة جديدة أم لا. نحن نتساءل عما إذا كان الفريق قد حقق نتيجة أم عقلية.

المزيد من الأمثلة على أسئلة المساءلة القائمة على النتائج

هل تعرف كيف يتقدم كل عضو في الفريق في تحقيق أهدافه التعليمية
هل تعرف ما هي النسبة المئوية من الطاقة المتبقية؟
هل تم تحديث Optimi’s Xero؟
هل لدينا تكتيك واضح لكل تقدم؟
هل تأكدت من بقاء Optimi ضمن نطاق كل عميل؟
هل تعرف بوضوح المواعيد النهائية لعمل كل عميلك؟

بذل قصارى جهدك

هذا نمط رائع لأسئلة المساءلة. اسأل نفسك عما إذا كنت قد فعلت أفضل ما لديك أم لا! هذا يشجع المساءلة الشخصية ، ويساعد على التأكد من أن الكتل غير المتوقعة لا تعرقل الناس عن مسارهم.

إليك مثال على سبب نجاح هذا النمط. أحمل دور Content Crusader في Optimi. يمكن أن أسأل نفسي سؤالًا بانتظام حول ما إذا كانت المدونات قد نشرت أم لا. ربما شيء مثل هل نشرت مدونة واحدة على الأقل في الشهر الماضي؟ الآن ، تخيل أن جميع منصات التدوين لدينا تنخفض في وقت واحد. لا يمكن نشر مدونة الآن. عندما يسألني زملائي في الفريق عما إذا كانت هناك مدونة منشورة في الشهر الماضي ، يمكن أن أكون آمنًا بحجة أن جميع أنظمة التدوين لدينا معطلة ، لذلك لا يمكنني القيام بذلك.

الآن ، دعونا نحاول إعادة صياغة سؤال المساءلة هذا.

دور المحتوى الصليبي:
هل بذلت قصارى جهدك لتطوير مدونات Optimi؟

فجأة ، لم تعد الأعذار مهمة. عندما طرحت هذا السؤال ، شجعني على التفكير بصدق. هل أبذل قصارى جهدي؟ حتى لو كان لدي عذر لعدم نشر أي مدونات ، فهل أبذل قصارى جهدي لإحراز تقدم؟

المزيد من الأمثلة على أسئلة المساءلة "بذل قصارى جهدك"

هل بذلت قصارى جهدك لزيادة عدد قراء أي مدونة منشورة مؤخرًا؟
هل بذلت قصارى جهدك للمساهمة في المحادثات حول الاتجاه الاستراتيجي؟
هل بذلت قصارى جهدك لرؤية الفرص في مستقبل Optimi؟
هل بذلت قصارى جهدك للمساهمة في محادثات Enspiral؟
هل بذلت قصارى جهدك لضمان أن يكون لكل عضو في فريق Optimi أهداف تعليمية جيدة التنظيم؟
هل بذلت قصارى جهدك للمساعدة في التفكير في أفكار المنتجات الجديدة وصياغتها والتحقق من صحتها؟

تخيل كيف يبدو النجاح

إذا كنت لا تزال تبحث عن مصدر إلهام لأسئلتك المتعلقة بالمساءلة ، فقد حان الوقت للحلم! ابدأ في تخيل مستقبل مثالي. اسأل كيف يبدو النجاح. بادئ ذي بدء ، يمكنك طرح بعض الأسئلة مثل هذه:

تخيل أن كل شيء يسير بشكل مثالي ونحقق جميع أهدافنا على مدار السنوات القليلة القادمة. كيف دعمنا هذا الدور في كمالنا؟
ما هي الإجراءات التي يمكن أن نتخذها في هذا الدور ، والذي سيكون مثالاً رائعًا لسنوات قادمة؟
كيف يمكن القيام بهذا الدور بنجاح حتى نتمكن من البدء في تعليم الآخرين كيفية القيام بذلك؟

بحلول الوقت الذي تنتهي من هذه المحادثة ، قد يكون لديك بعض الأفكار الطموحة للغاية للقيام بدور. عظيم! الآن حان الوقت للالتزام بهذه الطموحات ، من خلال تحويلها إلى أسئلة مساءلة

إليكم مثال. لدينا دور يسمى "مطور المنتج" ، الموجود للتأكد من أن Optimi لديها منتجات لتزويد العملاء بنبرة واضحة وجمهور واضح. قررنا التعريف التالي للنجاح لهذا الدور:

تحتوي المنتجات التي نقوم بتصميمها على مستخدمين حقيقيين يحصلون على قيمة حقيقية منهم

وإليك أسئلة المساءلة التي حلمنا بها ، بعد الاتفاق على شكل النجاح:

دور مطور المنتج:
هل بذلت قصارى جهدك للعثور على مستخدمين حقيقيين يستفيدون من منتجات Optimi؟
هل بذلت قصارى جهدك للمساعدة في التفكير في أفكار المنتجات الجديدة وصياغتها والتحقق من صحتها؟
هل تمنحك الحالة الحالية لتطوير منتجاتنا الأمل في مستقبل Optimi؟

أسئلة المساءلة لا تستغرق وقتًا طويلاً

أحد تحديات إدارة الذات هو أنه من السهل قضاء الكثير من الوقت في المحادثة والتفاوض. من السهل نفاد الطاقة ، لكي تبدأ الأمور في الشعور بعدم الاتجاه. أسئلة المساءلة هي حلنا لهذه المشكلة. فهي خفيفة الوزن ، قوية نعم / لا الأسئلة التي يمكن أن تسأل بعضها البعض بانتظام.

لقد غطينا بعض الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها توليد أسئلة المساءلة ، من التفكير في العادات البسيطة ، إلى الحلم بالمستقبل. لقد تحدثنا عن بعض الأنماط الجيدة التي يجب اتباعها ، وقدمنا ​​بعض الأمثلة. الآن يمكن أن تكون الخطوة التالية بالنسبة لك أن تفكر في بعض أسئلة المساءلة لنفسك!

إذا كانت هذه الكتابة قد أثارت اهتمامك بالإدارة الذاتية وكنت تبحث عن المزيد من السياق ، فيرجى قراءة المنشور السابق في هذه السلسلة. خلاف ذلك ، شارك أفكارك أدناه! لقد تركت بداية محادثة في قسم التعليقات.

- روبرت من Optimi