كيف تحدد الأهداف مثلك جوجل (حتى لو لم تكن كذلك)

احتضان عامل 10x. هذا هو ، اطرح السؤال ، "ماذا سنفعل بطريقة مختلفة إذا كنا نحاول زيادة الإيرادات 10x بدلاً من 10٪" أو "بدلاً من العمل على الميزات التي تعمل على تحسين التحويل بنسبة بضع نقاط مئوية ، ما الذي يتعين علينا القيام به تجربة أمر من حيث الحجم؟ "إنه أمر بسيط ، ولا يؤدي دائمًا إلى تحقيق اختراقات فورية ، ولكن على الأقل يتحدى فريقك لمعرفة ما إذا كانت هناك رهانات عالية المخاطر يمكن أن تؤدي إلى دفعات متناسبة.

حفرت لي هذه الفلسفة من قبل لاري بيج الذي بدا إصراره على إزالة القيود ووضع أهداف غريبة مثل الجنون خلال عامي الأول في Google. لكن مع مرور الوقت ، جئت لأقدر هذا التحدي ، إن لم يكن دائمًا في الوقت الحالي.

كانت اجتماعاتنا الفصلية لمراجعة OKRs المقترحة من YouTube هدفًا ناضجًا. يكره لاري بشكل خاص أحداث التخزين المؤقت أثناء تشغيل الفيديو مما أدى إلى توقف مؤقت (يكره المستخدمون لدينا أيضًا). لقد قمنا بتتبع هذه الأحداث في المشغل والمستعرض ، في محاولة لتصنيف الأسباب (عدم كفاية عرض النطاق الترددي لمستخدم الحالة الثابت ، وانقطاع الاتصال ، ووحدة المعالجة المركزية للعميل المرهق ، وما إلى ذلك) وتحديد الأولويات التي يمكننا حلها بذكاء في نهايتنا. حسنت فرق الهندسة والبنية التحتية الموهوبة لدينا باستمرار قدرة YouTube على تقديم تدفقات عالية الجودة دون انقطاع إلى 1B من جميع أنحاء العالم. ولكن في صباح أحد الأيام تغيرت المحادثة مع لاري.

"لاري ، سنهدف هذا الربع إلى تقليل أحداث التخزين المؤقت من X إلى 90 ٪ من X إلى ..." ، بدأ الرصاص الهندسي يشرح قبل أن يبحث لاري من الورقة التي قدمناها له.

"يجب أن يكون لديك صفر التخزين المؤقت" ، اقترح أحد مؤسسي Google.

نظرًا لأننا قمنا بالتفصيل ، بالطبع ، سيكون ذلك مستحيلًا بسبب كل الأشياء التي لا يمكننا التحكم فيها وتكاليف إدارة عرض النطاق الترددي الخاص بنا ، فقد رأيت نظرة مألوفة تستقر على وجه لاري. نصف الشوائب (كما هو الحال في "oooh ، أنت تريد حقًا أن تنزل عندي هذه الفتحة الأرانب معي") ونصف المذهل (كما في "كل يوم أستيقظ بعقلي يمسح من حقيقة أن معظم الناس ليسوا أذكياء مثل أنا واكتشف تدريجياً خلال اجتماعاتي أنك كلهم ​​أغبياء ").

"يجب عليك العودة بخطة للتخزين المؤقت". نهاية الاجتماع. (حسنًا ، قمنا بمراجعة بقية OKRs ، لكن من الأقل إثارة كتابة ذلك).

بالطبع لم نصل مطلقًا إلى ZERO BUFFERING عالميًا على YouTube ، لكننا عدنا إلى الفريق الهندسي بتحدٍ - إذا كنت تريد حقًا محاولة الوصول إلى تحسين بحجم 10x ، فماذا يمكننا أن نفعل؟ شبكة إنترنت عالية السرعة خاصة بالكامل في جميع أنحاء العالم مع فيديو مخبأ محليًا وأجهزة كمبيوتر حديثة مجانية لكل مستخدم نهائي. التي يمكن أن تعمل. أو ماذا لو كان أكثر من تحدي التصميم؟ تخيل رسمًا متحركًا سريع الانتقال تم تشغيله عند الضغط على زر "تشغيل" الذي بدا كتكلفة UX ولكن سمح لنا فعلًا ببدء التخزين المؤقت للفيديو محليًا حتى نتمكن من تحمل انقطاع الاتصال في تجربة ما بعد التشغيل. كان هناك أكثر من عشرة ناقلات بدأنا مناقشتها ، لم يكن أي منها هو الخطة الصحيحة أو الأفكار الأكثر واقعية ، لكن بشكل عام ساعدنا في تحديد أفضل طريق للمضي قدمًا. لذا ، بينما لم نحصل أبدًا على خطة من قبل Larry والتي ضمنت ZERO BUFFERING ، فإن OKRs في الفصول القليلة المقبلة كانت أكثر عدوانية مما قد تكون عليه بطريقة أخرى وتم تغيير طبيعة المناقشة بواسطة تمرين بسيط على الأهداف.

لذلك عندما أتحدث مع أي شركة ناشئة - مقياس Google أم لا - توصيتي الأسهل في العصف الذهني وتحديد الأهداف هي عدم الوقوع في تحسينات محلية فقط ، وليس البقاء فقط في أرض معقولة ، ولكن تخصيص بعض الوقت لـ 10x Impact المحادثات.

مدونتي | تويتر | سناب شات | متوسطة | ينكدين | فيسبوك | إينستاجرام