يصبح الناس يهمس - كيف نتحدث حتى يستمع الناس ويستمع لذلك الناس الحديث

من خلال مناقشة كل من chatbots و AI والمساعدين الشخصيين الأذكياء مؤخرًا ، قد تبدأ في التفكير في أن التواصل البشري إلى الإنسان (H2H) يختفي تمامًا. ولكن الحقيقة هي أن الحاجة إلى التواصل الشخصي لا تسير في أي مكان. في تقرير "مستقبل الوظائف" لعام 2016 ، لاحظ المنتدى الاقتصادي العالمي أنه مع انتقال المزيد من المهام البدنية والحسابية إلى الآلات ، سيزداد الطلب على المهارات اللينة التي لا تستطيع الآلات السيطرة عليها.

بالطبع ، قد يكون من الصعب التنبؤ بما سيحققه المستقبل لكل منا شخصياً ومهنياً. ولكن سواء كنت رائد أعمال أو مالك شركة صغيرة أو متخصصًا في مجال الأعمال التجارية ، فأنت تعرف كيف تتحدث حتى يستمع الناس ويستمعون لذلك سوف يتحدث الناس دائمًا عن خدمتك.

فكيف يمكنك الاستفادة من إنسانيتك للاتصال والتواصل مع شركاء العمل والموظفين والمنتسبين؟ يمكنك أن تصبح الناس همسا. التواصل هو فن وعلوم. ما تقوله للآخرين هو تعبير خلاق عن أفكارك وأفكارك. لكن الطريقة التي تقول بها والاستجابة التي تثيرها غالبًا ما تسترشد بالغرائز البشرية الطبيعية.

الصورة مجاملة من Unsplash

أسرار أن تصبح شخصًا يهمس

لتوضيح ما أعنيه بشكل أفضل ، أشارك بعض النصائح المفضلة معك. من خلال إجراء هذه التعديلات الصغيرة في طريقة تعاملك مع المحادثات - سواء مع جمهور كبير أو جمهور واحد - يمكنك التواصل بشكل أكثر فعالية وبناء علاقات أقوى مع الأشخاص من حولك.

1. استخدام الضمائر التي تدعو إلى المشاركة.

يستعد البشر للحديث عن أنفسهم. ما يشير إليه العلماء هو أن الكشف عن الذات يؤدي في الواقع إلى مراكز المكافآت في الدماغ. بسبب هذا الاستعداد ، يمكن أن يكون من السهل علينا الوقوع في فخ "أنا" و "أنا" عند إجراء محادثة. ومع ذلك ، فإن التحدث إلى شخص ما باستخدام لغة شاملة تخاطبهم شخصيًا يزيد من فرص أن يستجيبوا بشكل إيجابي لما تقوله. لذا اختر الضمائر التي تدعو إلى المشاركة والتعبير عن رغبتك في التعاون مع جمهورك. وإذا كنت تعرف اسم شخص ما ، فاستخدمه. معظم الناس يقدرون الاعتراف بهم.

نصيحة: مخاطبة جمهور باستخدام "أنت" تجعل كل شخص يشعر كما لو كنت تتحدث إليه مباشرة. أثناء استخدام كلمة "نحن" يبني إحساسًا بالمجتمع والمصالح المشتركة.

2. التواصل مع الجسم كله.

هل تعلم أن هناك مجالًا كاملاً من الدراسة مكرس لتفسير معنى وضع جسمك؟ علماء الاجتماع يسمون بدوكسيمكس الدراسة. يطبق مطورو الروبوتات نظريات بروكسمكس البشرية لتعليم الروبوتات كيف يتصرفون أكثر مثل البشر. إذا فكرت في الأمر ، فربما تكون على دراية بالفعل ببعض المعلومات التي اكتسبها العلماء. النظر في اتجاه الجسم على سبيل المثال. إذا واجهت شخصًا ما بشكل مباشر ، مع كتفيك بالتوازي مع كتفهما ، فمن المرجح أن يكون اثنان منكما محادثة خاصة. إذا أراد الشخصان فتح المحادثة أمام الآخرين ، فسيواجه كل منهما بعيدًا بعض الشيء عن الآخر ، مما يؤدي إلى فتح. عندما تتحدث إلى مجموعة أو فرد ، يمكنك استخدام هذه المعرفة بالبروكسيات لتوصيل اهتمامك بها.

نصيحة: إذا كنت تقدم عرضًا تقديميًا من مرحلة ما ، فلا تتجه مباشرة للأمام أثناء كلامك. فكر في كيفية أداء نجم موسيقى الروك وتذكر أن تغني بعض الأغاني للأشخاص في الأجنحة.

3. التعرف على أسلوب جمهورك والرد عليه.

يتعرف معظم الأشخاص على واحد من أربعة أنماط اتصال رئيسية. كما يشرح Toreja Ćurić من PageGroup ، تسمى هذه الأنماط السائق ، التحليلي ، التعبيرية ، والودية. بينما يستخدم الجميع مزيجًا من الأساليب للتواصل ، فإن معظمنا يفضل الآخر على الآخر. معظمنا يجد أيضًا أنه من الأسهل التواصل مع شخص لديه أسلوب مشابه لأسلوبنا. لجعل اتصالاتك أكثر جاذبية ، أوصي بأن تتعرف على كل من الأنماط. ثم ، عندما تتحدث مع شخص يختلف أسلوبه عن أسلوبك ، فاضبط رسالتك لمطابقة أسلوبها بدلاً من أسلوبك.

نصيحة: ضع في اعتبارك وجهة نظر جمهورك عند صياغة رسالتك. بالنسبة لبعض الأفراد ، يعد المكون العاطفي ضروريًا بينما يفضل الآخرون الحقائق فقط.

هل أنت مستعد لمحاولة الناس يهمس؟ مع تعديلات طفيفة فقط في الطريقة التي تتعامل بها مع الآخرين ، فأنت تعلم أنك تشارك وتهتم بهم وماذا يقولون. يمكنك تكوين صلات بشرية حقيقية مع العملاء وزملاء العمل وآفاق جديدة. قد تكون الروبوتات قادرة على أداء مآثر مذهلة ، لكنها لا تستطيع أن تحل محل السحر الذي يحدث عندما يجتمع أناس حقيقيون للتواصل أو حل مشكلة.

(ظهرت هذه المشاركة لأول مرة في منتدى أمريكان إكسبريس المفتوح)

إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في طلب! تعرف على المزيد حول مهارات الأشخاص ورواية القصص والتحدث أمام الجمهور في BostonSpeaks.

كيت بانغ هي خبيرة اتصالات ، ومدرسة TEDx Speaker ، و TEDx ، ومتحدثة Inbound و Keynote ومؤسسة BostonSpeaks. إنه في مهمة لمساعدة الأفراد على أن يصبحوا متحدثين ومتحدثين استثنائيين تُعتبر الحلقات الدراسية والمحادثات التي عُقدت في Kit بمثابة متعة فائقة وجذابة والبحث عن النفس والثاقبة. www.bostonspeaks.com | KitPangx ،Boston_Speaks