كتيب مصمم المحادثة - أو كيفية تصميم مواقع الدردشة وإجراءات Google Home ومهارات Alexa التي تعمل

منذ بعض الوقت كنت أقصد تجميع دليل للكتاب والمصممين الذين يعملون على واجهات للمحادثة بناءً على تجربتي في تصميم برامج الروبوت خلال الثمانية عشر شهرًا الماضية.

رغم أنني لم أجد الوقت الكافي للقيام بذلك حتى الآن ، فقد تمكنت من تجميع قائمة بما أعتقد أنه أفضل المقالات والموارد حول هذا الموضوع.

ردود الفعل والاقتراحات موضع ترحيب.

محتويات

  • الكتابة كتخصص في التصميم
  • اختيار حالة الاستخدام المناسب لبوتك
  • هل يحتاج روبوتك إلى شخصية؟
  • أزرار مقابل معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
  • حوار الكتابة
  • التكرار واختبار قابلية الاستخدام
  • قياس النجاح
  • Chatbots للتسويق
  • قراءة متعمقة
  • السير و الذكاء الاصطناعي من أجل الخير
  • أمثلة جيدة من السير

الكتابة كتخصص في التصميم

  • مستقبل الذكاء الاصطناعى في أيدي رواة القصص (دوم ساجولا)

يظل التحدي المتمثل في إنشاء تجربة روبوت دردشة رائعة مجال حكواتي. سيكون هناك دائمًا سوق للكتاب الذين يمكنهم القفز من النوع إلى النوع. النوع المكتوب الكبير التالي تفاعلي. يبدو وكأنه محادثة.

  • سرد القصص وصنع بوت (فيساج فيسواناثان)

عليك القيام بثلاثة أشياء لتتمكن من ضغط المعلومات ، بغض النظر عن المجال: (أ) أولاً ، عليك أن تعرف الهدف من حيث ما تحاول تحقيقه ؛ (ب) ثانياً ، تحتاج إلى فهم مجال المشكلة والحل جيدًا ؛ (ج) يجب أن تكون لديك مهارة الاتصال حتى تكون قادرًا على فهم ما هو الحد الأدنى لمعلومات المشكلة أو الحل الذي يجب الاتصال به من أجل تحقيق الهدف الذي تريده.

  • UX of Voice: The Invisible Interface (جايسون أمونوا)

مع صعود التفاعل الصوتي ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، سيؤثر اختيارنا للكلمات على كيفية إدراك الناس لتجارب العملاء التي نصممها لهم ، لأنه لا توجد إشارات مرئية مصاحبة لتكون بمثابة دليل. يجب على مصممي السياق الصوتي أن يدركوا أنهم يعتمدون بنسبة 100٪ على ما يرى المستخدم أن الكلمات والعبارات المختارة تعني - وهو مفهوم سيء السمعة!

قد يكون التصميم من أجل الصوت المحفز الذي يساعدنا على العودة إلى الهدف الأصلي لـ UX: معاملة الأشخاص مثل الأشخاص مرة أخرى.

  • الذكاء الاصطناعى لن يغير الشركات بدون Great UX (Michael Schrage)

يعد إعادة تصميم العمليات التجارية والتدريب الأفضل أمرًا مهمًا ، لكن حالات الاستخدام الأفضل - تلك المهام والتفاعلات الواقعية التي تحدد نتائج الأعمال اليومية - توفر أكبر المكاسب. يعد امتلاك الخوارزميات الأكثر ذكاءً حول حالات الاستخدام المدروس هو أكثر الأخطاء الخبيثة التي أراها في مبادرات منظمة العفو الدولية الحالية. هناك خطأ ما عندما يكون لتحسين تقنيات العمليات الأسبقية على كيفية إنجاز العمل بالفعل.

  • Chatbots: أداة النماذج الأولية الخاصة بك (IDEO) (David Boardman & Sera Koo)

خارج نطاق المشاركة ، ما يوضح لنا واجهة المستخدم التحادثية هو أن كل شيء في التصميم ينبغي اعتباره محادثة. جميع العناصر في تجربة ما هي تبادل في محادثة بين الناس ، والعلامة التجارية ، والأعمال التجارية ، والخدمات ، وبشكل متزايد ، الذكاء الذي يعمل بالآلة. وبهذا المعنى ، فإن المحادثة هي مادة التصميم الأساسية للمصممين - والغرض منها هو التأثير على سلوك الناس وعواطفهم أو إلهامهم.

اختيار حالة الاستخدام المناسب لبوتك

  • نماذج الإيرادات للبوتات و Chatbots (أمير شيفات)

الروبوت هو نوع من تجربة المستخدم وطريقة لعرض المنتجات أو الخدمات أو العلامة التجارية. الطريقة الوحيدة لكسب المال من الروبوتات ، دون الحاجة إلى خدمة أو منتج ، هي أن تكون منشئ الروبوتات وأن يدفع لك شخص ما لبناء هذا الروبوت. بالنسبة للمستخدمين النهائيين الذين لا يدفعون مقابل برامج الروبوت ، فإنهم يدفعون مقابل الخدمات التي يعرضونها.

  • إمكانات خفية من تشاتبوتس: المحتوى (فيكتور روتاريو)

تعد Chatbots للمحتوى فرصة كبيرة للعلامات التجارية لتقديم قصتها للمستهلكين. هناك فوضى أكبر في جميع قنوات الإنترنت وغير المتصلة من أي وقت مضى في التاريخ. والمستهلكون يصعب الوصول إليهم أكثر من أي وقت مضى. هناك درس واحد أعتقد أنه يمكن تعلمه من تاريخ الإعلان: أن تكون أولاً بمحتوى جيد في قناة جديدة لا يقدر بثمن. يقدم Chatbots هذه الفرصة. ولكن فقط إذا فعلت الحق.

  • تكسير قانون التجارة التحادثية (RJ Pittman)

ما نحتاج إليه هو اتباع نهج وتجربة تسوق عبر الإنترنت أكثر طبيعية وطبيعية. إن كيفية تجاذب أطراف الحديث لسد الفجوة بين استعلام محرك البحث عديم الجنسية والنية الحقيقية للمتسوق هو تحدٍ يحظى بالكثير من اهتمام مهندسي eBay. ولسبب وجيه. سيكون عبور هذه الهوة بمثابة إنجاز علمي مكافئ للكأس المقدسة للتجارة الإلكترونية.

  • لبناء Chatbot ناجح ، ابدأ بهذه الأسئلة الخمسة (Yogesh Moorjani)

لا تبني كرسيًا فحسب ، بل ابني كرسيًا حتى يستريح الناس عليه.

السؤال الأخير الذي يجب طرحه هو - هل تكلفة استخدام المنتج أو الخدمة التي تعمل بنظام chatbot أقل من القيمة المتصورة. بالتكلفة ، لا أعني فقط القيمة النقدية ، لكن بدلاً من ذلك الجهد والاهتمام والوقت (وربما) المال الذي سيتطلبه المستخدمون؟

  • كيفية جعل Chatbot سوف الحب الناس في 3 خطوات (ستيفان Kojouharov)

هناك سببان رئيسيان لاستخدام أي شخص chatbot:

المحادثة: عندما لا يستطيع التطبيق القيام بذلك لأن هناك حاجة إلى عدة مدخلات متغيرة لحل المشكلة.

البساطة: عندما يقدم الروبوت الحل الأكثر مباشرة ومباشرة لمشكلة الشخص.

هل يحتاج روبوتك إلى شخصية؟

  • دليل لتطوير شخصيات بوت (جيس تومس)

يجب بناء شخصيات بوت في الاتجاه المعاكس - من هدف المستخدم و "الوظيفة" إلى الوراء. بدلاً من اتخاذ قرار بشري حول المهنة التي تناسب شخصيتهم ، يتم اختيار وظيفة الروبوت أولاً. بمجرد تحديد هدف روبوتك وخلفيته ، يمكنك تحديد نوع الشخصية والسمات التي ستوجه تطوير الحوار الخاص بك.

يروي المسوقون حكاية العلامة التجارية والكتاب المبدعين قصة ، ويصنع المؤلفون نسخة سحرية. مصممي المحادثة هم مزيج من الثلاثة. لا تقلل من أهمية الكلمات.

  • العلامة التجارية Bots الجزء 1: صياغة الصوت والنغمات الخاصة بك Chatbots والواجهات الصوتية (لورين Golembiewski)

القيم الأساسية ومهمة الشركة هي دعامات صوت العلامة التجارية. يجب أن يظل الصوت ثابتًا ومتوافقًا مع قيم الشركة ومهمتها. الروبوتات مثل سفير للعلامة التجارية وعليهم الانخراط بشكل مناسب. قد يكون صوت الروبوت ساذجًا ومبهجًا أو أي صفات أخرى تعتقد أنها تعكس المهمة والقيم الأساسية لشركتك.

  • سيري ، كورتانا ، اليكسا ، ماركوس. هل تحتاج البوتات حقًا إلى الجنس؟ (المشاركة الصحية)

من الواضح أن استخدام برامج الروبوت لاستكمال المهام الروتينية (مثل الأعمال المصرفية وجمع المعلومات والجدولة وما إلى ذلك) هو ظاهرة متنامية ستستمر في انتشار حياة الناس اليومية. نظرًا لأن الناس يتعلمون أساسًا من خلال النمذجة والتمثيل ، فلدينا الآن فرصة حقيقية جدًا للتأثير على المجتمع من خلال تعطيل أو تعزيز القوالب النمطية الجنسانية بالطريقة التي يتم بها تصميم الروبوتات وأيديولوجياتهم التي يمثلونها حتمًا.

  • روبوتات الجنس هي موجة المستقبل (ليزا لاسي)

"الجنس يضيف إلى الإقناع. وقال جيسون آلان سنايدر ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في وكالة مومنتوم وورلد وايد لتجربة العلامات التجارية ، إنه يأتي أيضًا مع الكثير من المعنى الثقافي. "لا نحتاج إلى الجنس لإضفاء الطابع الإنساني على الأشياء. كنا نتحدث إلى الأشياء إلى الأبد. الآن يتحدثون مرة أخرى. مهمة النوع الاجتماعي هي شيء نحتاج إلى مراعاته. هناك خطر كبير في تضخيم الأمور السلبية عن المجتمع ودفعها إلى الأمام على نطاق واسع باستخدام هذه التقنيات ".

أزرار مقابل معالجة اللغة الطبيعية (NLP)

  • Dashbot: للنقر أو للدردشة ... هذا هو السؤال ... (Arte Merritt)

تتمثل إحدى واجهات واجهات المحادثة في القدرة على إرسال بيانات غير منظمة - الصور ومقاطع الفيديو والنقرات على الأزرار ، والأهم من ذلك صوت المستخدم - كلماتهم الخاصة تخبرك بما يريدون من روبوتك وماذا يفكرون في روبوتك.

  • المحادثة هي مفتاح المشاركة في chatbot (أزرار مقابل Freeform) (Arte Merritt)

يمكن أن يعتمد المزج الصحيح بين الرسائل المجانية مقابل الأزرار والردود السريعة على حالة الاستخدام. تميل فئات مثل السفر والرياضة والتأمين إلى زيادة المشاركة مع المزيج الصحيح من الأزرار والردود السريعة مقابل النص الحر.

حوار الكتابة

  • مبادئ واجهة المستخدم للمحادثة - العملية الكاملة لتصميم موقع Chatbot (Leszek Zawadzki)

Chatbots في B2B لها وظيفتها. يزور الأشخاص مثل هذه المواقع لسبب معين ، لأنهم يريدون شيئًا ما. يشبه الذهاب إلى مطعم أو الدخول إلى متجر بالطوب وقذائف هاون. بالطبع ، أحيانًا ما يفعل الناس ذلك لأنه ليس لديهم ما يفعلونه أو يريدون فقط تسليه ، لكن عمومًا - هناك بعض الأهداف وراء ذلك ؛ طلب الطعام ، شراء زوج من الأحذية ، أو معرفة الأسعار. على الجانب الآخر ، يكون للنادل أو مساعد متجر المهام والبرامج النصية التي يجب متابعتها عند التحدث إلى العميل. يمكن لموقع الويب التحادثي أن يعمل بنفس الطريقة تمامًا ، ويمكن أن يكون دور chatbot مشابهًا لمساعد متجر أو نادل.

  • 6 نصائح UX لتصميم أفضل ما لديك Chatbot (جويل مونتيون)

عندما يعمل المصممون على مواقع الويب أو التطبيقات ، فإننا نفكر في التسلسل الهرمي المرئي الذي يتعين علينا تعيينه بناءً على أهداف المستخدم واحتياجاته. إذا فعلنا ذلك خطأ ، فسوف يصرف انتباه المستخدمين عن العناصر الأخرى الأقل صلة ، ويضيعون في الرحلة لاستكمال المهمة التي أتوا من خلالها إلى موقعنا على الإنترنت.

مع chatbot ، العملية ليست مختلفة. ما يختلف هنا هو مجموعة عناصر واجهة المستخدم المستخدمة: النصوص والبطاقات والصور والرموز التعبيرية والردود السريعة. في البداية ، قد تبدو هذه العناصر محدودة بعض الشيء ، لكنها أكثر من كافية لجعل المستخدمين يرغبون في الدردشة مع روبوتك.

  • الغش ورقة: جميع التفاعلات الفيسبوك رسول بوت (آنا Iurchenko)

عند تصميم منتج للويب أو عالم الجوّال ، نعمل عادةً ضمن أنواع معينة من التفاعلات وعناصر واجهة المستخدم - حقول النص أو النماذج أو الأزرار أو مربعات الاختيار أو المفاتيح ، على سبيل المثال. في عالم chatbot ، تختلف عناصر الواجهة.

لذا ، بعد أن توصلت إلى الكثير من الأفكار حول الأشياء السحرية التي قد يتمكن الروبوت الخاص بك من فعلها ، فقد حان الوقت للحصول على "العودة إلى الأرض" وتحقيق التوازن بين أهدافك وقيود التصميم الخاصة بالمنصة.

  • 8 مبادئ تصميم بوت (إنتركوم)

في أبسط صورها ، مبادئ التصميم هي قائمة بآراء قوية يوافق عليها الفريق بأكمله. إنهم يفرضون الوضوح ويقللون من الغموض ، ويمثلون نجمًا شماليًا يستهدفه الجميع.

دائمًا لديك خيار احتياطي بشري ، مما يسمح للمستخدم بالتعبير "أفضل الانتظار والتحدث إلى إنسان حقيقي ، وجعل هذا الشيء الروبوت يختفي".

  • كيفية تصميم خطوات تفاعل قوية مع Chatbot Chatbot (Yogesh Moorjani)

ابدأ بتحديد أهداف المستخدم الرئيسية التي تعتقد أن chatbot سيواجهها وتلك التي يجب أن تدعمها. النطاق هو المفتاح هنا. حدد بعناية ما يجب عليك تغطيته وما لن تغطيه.

كل تفاعل مع روبوتك لا يجب أن يكون محادثة. بعض التفاعلات تكون أفضل مع واجهة المستخدم الرسومية أكثر من واجهة المستخدم التحادثية.

  • العناصر الأربعة الرئيسية للحوار (جوليا مانتوانو)

لقد أثبت الباحثون أن البشر يميلون إلى تجسيد الآلات بطريقة طبيعية. هذا هو السبب في أن دراسة بنية وعملية التفاعل الاجتماعي بين البشر يمكن أن تتيح واجهات محادثة أفضل.

  • دعونا نتحدث عن النص: دليل تصميم Chatbot (جايسون أمونوا)

تأكد من إيلاء اهتمام وثيق للغة والمفردات التي يستخدمها chatbot للتفاعل مع المستخدمين ، بالإضافة إلى المعلومات التي يمكنك نقلها بالاقتران مع الرسائل التي يرسلها - "قبضة" الدردشة الخاصة بك ، أو الرسائل الوصفية. سوف تحدد خيارات تصميم UX التي تقوم بها هنا تصور المستخدم الخاص بك لشخصيته ، والتي تحدد نغمة التفاعل بالكامل.

قد يبدو هذا بعيد المنال ، لكن تذكر أن الأشخاص مرتبطون بعصبية شديدة للظهور السريع للملل عندما يتعرضون مرارًا وتكرارًا لنفس الحافز - لذلك فإن عنصر عدم القدرة على التنبؤ في ذخيرتك اللغوية في chatbot هو الذي سيواصل عملائك.

  • مقاربة Human-first و AI-first لبناء روبوت ذكي وسريع (إلين لي)

إنشاء صوت ثابت: لقد بدأنا بتوجيه صوتي عالي المستوى مع شخصية. كما ذكرنا ، اختبرنا نغمات مختلفة من أكثر إنسانية إلى أكثر تشبه الروبوت. وجدنا أن السبر الروبوتية زيادة الكفاءة. كان لدى الناس توقع أقل عما يمكن أن يفهمه بالفعل. عندما بدت الروبوتات ذكية للغاية وشبيهة بالإنسان ، دفع الناس حدوده بقول أشياء لا علاقة لها بطلب.

بناء الثقة: سيتعلم الناس الثقة في الروبوت إذا كان متسقًا ودقيقًا ، ويبحث عنهم ، ومتجاوبًا وشفافًا وذكيًا. أكبر عقبة هي الذكاء الاصطناعي الذكي ، ولكنها ليست إشارة الثقة الوحيدة التي نحتاج إلى تصميمها. هيكل الجملة والصور والسياق والخلل كلها مشاكل التصميم.

  • كيف لا تندم على chatbot الخاص بك على متن الطائرة (Alana)

وفر على الفور بعض القيمة أو الأداة المساعدة للمستخدم. هذا يزيد بشكل كبير من احتمال أن المستخدم سوف يستمر في استخدام الروبوت وليس مجرد نسيانها. لا أحد يريد الإجابة على 5 أسئلة دون معرفة ما الذي سيحصلون عليه.

لم تقم أبدًا بتعديل برنامج الروبوت الخاص بك ، ونظر في سجلات المحادثات وشاهد كيف يستجيب المستخدمون ، وقم بتغيير بسيط وجربه.

  • إنشاء UX محادثة أكثر إنسانية: الدروس المستفادة من جوجل (دزوي لينه)

بالتناوب مع ردود قصيرة ، مثل أي محادثة جيدة ، وتبقي العملاء منشغلة ويحافظ على اهتمامهم بشكل أفضل. على الرغم من أن فقرة من النص قد تكون سريعة في القراءة والقراءة ، فإن طبيعة التفاعل الصوتي خطية - لا يمكنك تخطي الطريقة التي يمكنك باستخدام جزء من النص ، والجمل الطويلة المعقدة يمكن أن تثقل كاهل المستخدم. إذا كانت الاستجابات قصيرة للغاية - مثل "نعم" بسيطة - تصبح المحادثة ميكانيكية جدًا. العثور على التوازن واختبار العبارات المختلفة التي تتوافق مع persona هو المفتاح هنا.

  • أندرو ستانتون: أدلة على قصة رائعة (تيد توك) (أندرو ستانتون)

كلنا نحب القصص. لقد ولدنا من أجلهم. تؤكد القصص من نحن. نحن جميعا نريد التأكيدات بأن حياتنا لها معنى. وليس هناك ما هو تأكيد أكبر من عندما نتواصل من خلال القصص. يمكنه عبور حواجز الزمن والماضي والحاضر والمستقبل ، ويسمح لنا بتجربة أوجه التشابه بيننا ومن خلال الآخرين ، الحقيقية والمتخيلة.

التكرار واختبار قابلية الاستخدام

  • قابلية الاستخدام للبوتات (كيفن سكوت)

الحصول على تأكيد أمر حتمي في التفاعلات الروبوت. يجب على المصممين أن يبنوا تفاعلات مع افتراض أن الأخطاء ستحدث في وقت مبكر وغالبًا ، بالنظر إلى غموض ودقة معظم الحوار الإنساني. طلب التأكيد من المستخدم لأي خطوة حاسمة في التفاعل.

  • بحث المستخدم عندما لا يمكنك التحدث مع المستخدمين لديك (جون بيترسون)

كبداية ، يمكن للشركات الجديدة أو التي لديها بصمة رقمية أصغر أن تستفيد من أشياء مثل المنتديات أو حتى مراجعات المنافسين للحصول على شعور أفضل للمستخدمين في مجالهم. وبالنسبة للشركات الأكثر رسوخًا ، يمكن أن تكون سجلات خدمة العملاء ومراجعات التطبيقات لا تقدر بثمن لمعرفة ما يفكر فيه المستخدمون حول منتجات محددة.

  • 15 أدوات يمكنك استخدامها لاختبار بيتا الخاص بك Chatbot (KaylaMatthews)

هنا يمكنك العثور على دليل قصير يضم 15 أداة وموقعًا حيث يمكنك اختبار chatbot الخاص بك.

  • الأدوات التي يجب أن يعرفها كل منشئي بوت (رون ليفينسون)

فيما يلي قائمة مختصرة بأدوات تطوير برامج الروبوت ، بدءًا من حلول البرمجة اللغوية العصبية (NLP) وحتى أدوات إنشاء الروبوتات والتحليلات وغيرها الكثير ، والتي تتوفر بالفعل ويمكنها خدمتك. يتم تقسيم القائمة وفقًا للفئات (قد تظهر بعض الأدوات تحت أكثر من فئة واحدة) وتتضمن شرحًا موجزًا ​​لكل أداة ورابطًا لمزيد من المعلومات.

  • بناء روبوتات عظيمة: منهجية Chatbot للمؤسسات (RecastAI ، ياسمين أنتونيس)

الغرض من هذا الدليل هو مساعدتك في إنشاء روبوت من البداية ، من الفكرة الأولى لوجوده إلى مرحلة الإنتاج. تركز هذه المقالة على إدارة المشاريع وبناء الروبوت أكثر من التركيز على تنفيذ الإطار والترميز.

قياس النجاح

  • 5 مقاييس يجب على كل Chatbot تتبعها (ماريا ياو)

تعمل المقاييس التقليدية مثل DAU / MAU وأدوات التحليل مثل Google Analytics أو Mixpanel بشكل جيد مع مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، ولكن الطبيعة التحادثية الفريدة لمواقع الدردشة تتطلب وجود منظور مختلف حول الأداء.

يقول Ilker Koksal من Botanalytics: "المحادثة الطويلة لا تعني بالضرورة وجود مستخدم نشط".

  • تتبع Chatbot KPIs المناسب (6 مقاييس) (Alex Debecker)

فكر فيما وراء الاستحواذ ونحو التنشيط ما الإجراء الذي تعتقد أن جميع مستخدمي chatbot الناجحين يحتاجون إلى اتخاذه؟ قياس أن KPI.

  • لا تنخدع من قبل Vanity Metrics (Erick Schonfeld)

من المهم أن تبدأ الشركات الناشئة البيانات التي تتعقبها بشكل صحيح حتى يتمكنوا من التعامل مع الصحة الحقيقية لأعمالهم. إذا قاموا بتتبع مقاييس الغرور فقط ، فيمكنهم الحصول على شعور زائف بالنجاح. فقط لأن بدء التشغيل يمكن أن ينتج مخططًا صعوديًا وإلى اليمين لا يعني أن لديه عملًا رائعًا.

Chatbots للتسويق

  • Life Beyond Email: Chatbot for Marketing (ماثيو باربي)

كونك من أوائل المتبنيين لقناة جديدة يمكن أن يوفر فوائد هائلة ، ولكن هذا يأتي بمخاطر عالية على حد سواء. هذا هو تضخيم داخل الأسواق مثل الأمازون. تمكّن المتبعون الأوائل في سوق أمازون من التركيز على بناء قاعدة صلبة من المراجعات لمنتجاتهم - إشارة تصنيف رئيسية - مما يعني أنهم سيخلقون عوائق كبيرة أمام دخول المنافسين (أي لأنهم كانوا يظهرون دائمًا في نتائج البحث) قبلهم).

إعطاء الناس توقعًا واضحًا ودقيقًا لما سترسله ، وعدد المرات ، وإتاحة الفرصة لهم لاختيار ما إذا كانوا يريدون تلقي هذا النوع من المحتوى وعدد المرات. امنح المستخدمين أكبر قدر ممكن من التحكم.

  • كيف تستثمر كيا بوتها على Facebook ولماذا أصبحت نجاحًا هائلاً (Marcellus Gaag)

يمكن للمسوقين إرسال رسائل جماعية إلى جماهير مستهدفة محددة وزيادة عدد الزيارات إلى الروبوت. هذا هو بالضبط ما فعلته كيا. لقد كان من المنطقي أن تعلن مثل هذه الشركة الكبيرة برسائل الروبوت قبل قيام أي شخص آخر بذلك على هذا النطاق.

قراءة متعمقة

  • اللغة: العثور على صوت (قراءة طويلة) (The Economist)

الفطرة السليمة ، كما تشير الملاحظة القديمة ، غير شائعة في البشر. برمجة ذلك في أجهزة الكمبيوتر لا يزال أكثر صعوبة. يشير فرناندو بيريرا من Google إلى السبب. هناك بعض الأشياء المشتركة بين التعرف الآلي على الكلام والترجمة الآلية: فهناك مخازن ضخمة من البيانات (التسجيلات والنصوص للتعرف على الكلام ، ومجموعة متوازية للترجمة) يمكن استخدامها لتدريب الآلات. ولكن لا توجد بيانات التدريب عن الحس السليم.

يمكن النظر إلى المحادثة الصحيحة بين البشر والآلات على أنها سلسلة من التحديات المرتبطة: التعرف على الكلام ، وتوليف الكلام ، والتحليل النحوي ، والتحليل الدلالي ، والفهم العملي ، والحوار ، والحس السليم والمعرفة في العالم الحقيقي. نظرًا لأن جميع التقنيات يجب أن تعمل معًا ، فإن السلسلة ككل تكون قوية بقدر قوة أضعف حلقاتها ، ويتم تطوير أول عدد قليل منها بشكل أفضل من الأخير. الجزء الأصعب هو ربطهم معا. لا يعرف العلماء كيف يعتمد الدماغ البشري على العديد من أنواع المعرفة المختلفة في نفس الوقت. إن برمجة جهاز لتكرار هذا العمل الفذ هو عمل مستمر.

  • التعلم العميق في 7 سطور من التعليمات البرمجية (gk_)

يعد التجريد خاصية أساسية للبرنامج: التطبيق الذي تستخدمه لعرض هذه القطعة عبارة عن طبقة تجريدية فوق بعض أنظمة التشغيل التي تعرف كيفية قراءة الملفات ، وعرض الصور ، وما إلى ذلك ، وهذا يمثل تجريدًا فوق وظائف المستوى الأدنى. في نهاية المطاف ، هناك كود على مستوى وحدة المعالجة المركزية يقوم بتحريك البتات - "المعدن العاري".

  • صنع شبكة عصبية بسيطة (كينو ليون)

سنحاول إنشاء شبكة عصبية بسيطة وبسيطة وسنشرحها ونتدرب عليها لتحديد شيء ما ، ولن يكون هناك أي سجل أو رياضيات (بدون الكثير من الأشياء الموجودة هناك) ، وبدلاً من ذلك سأحاول (وربما أخفق) في التوضيح كل من أنت وأنا في الغالب مع الرسومات ورمز.

  • 10 نصائح حول إنشاء ChatBot الادمان (ستيفان Kojouharov)

كن ذا مصداقية. ومن المفارقات أن هذا هو الشيء الوحيد الذي يعتقد الجميع أنه لديهم ، لكن معظمهم لا يفعلون ذلك! تفشل معظم الرسائل بسبب نقص المصداقية. أفضل طريقة لمعالجة المشكلة ، هي من خلال نهج "حاول قبل الشراء".

  • التعلم على نطاق ونهاية "إذا - إذا - المنطق" - ملخص التعلم العميق (اشتياق الرحمن)

تبين أن معظم مهام الحياة الواقعية المعقدة التي نحاول تحسينها من أجل ناتج يمثل عددًا كبيرًا من متغيرات الإدخال المعروفة / غير المعروفة والمتصلة / غير ذات صلة ، وكتابة منطق محدد "إذا ___ ثم ___ إلا إذا كان" غير فعال للغاية.

يبدو أن الفائدة المستمدة من الأدوات المختلفة تعتمد على وجود هدف.

  • دردشة شخصية: تطوير منصة عالمية (جورج فوميتشيف)

في مقالاتنا السابقة وصفنا المستقبل ، كما رأينا ، - عصر الإنترنت للشعب (IoP) 1.0 و 2.0 وكذلك تقدم الكونفوسفير. الآن نود أن نحكي عن الإنجازات الحالية المرتبطة بتطوير مساعد الروبوت (chatbot).

  • ما هي نماذج الأعمال الجديدة التي سيتمكّنها برنامج Chatbots؟ (روس سيموندز)

يريد الناس النصيحة وهم على استعداد لدفع ثمن النصيحة الجيدة. كلما أصبحت الروبوتات أكثر تطوراً ، أتوقع أن يكون الأشخاص مستعدين للدفع لإجراء محادثات مع الروبوتات التي يمكن أن تساعدهم في مواجهة التحديات المختلفة في الحياة.

السير و الذكاء الاصطناعي من أجل الخير

  • كيف يمكن للذكاء الاصطناعي إنقاذ الأرواح: تعلم الآلة للتنبؤ بمخاطر الانتحار (ديف هيلر)

تقدم الدراسة اكتشافًا رائعًا: يمكن للتعلم الآلي - وهو حدود مستقبلية للذكاء الاصطناعي - أن يتنبأ بدقة تتراوح بين 80 و 90 في المائة فيما إذا كان شخص ما سيحاول الانتحار بعيدًا لمدة عامين في المستقبل. تصبح الخوارزميات أكثر دقة مع اقتراب محاولة الانتحار لشخص ما. على سبيل المثال ، ترتفع الدقة إلى 92 بالمائة قبل أسبوع واحد من محاولة الانتحار عندما تركز الذكاء الاصطناعي على مرضى المستشفى العام.

  • The Chatbot سوف أراك الآن (ذا نيويوركر)

تصف X2AI برامج الروبوت الخاصة بها على أنها مساعدين علاجيين ، مما يعني أنهم يقدمون المساعدة والدعم بدلاً من العلاج. التمييز مهم قانونيا وأخلاقيا. أخبرني Rauws مؤخرًا: "إذا قمت بادعاء أنك تعامل الناس ، فأنت تمارس الطب". "هناك الكثير من الأدلة المطلوبة قبل أن تتمكن من تقديم هذا الادعاء بثقة".

  • نحن بحاجة إلى التحدث عن إمكانية الوصول على Chatbots (كايو كالادو)

لدينا الفرصة لإنشاء واجهة قادرة على مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة (المكفوفين والصم والجميع) في كل وسيط (الكمبيوتر والهواتف وما إلى ذلك). نحن كمصممين ومطورين ورجال أعمال وكل من يشارك في نظام Chatbot البيئي يجب أن تأخذ هذا في الاعتبار. لا ينبغي أن نركز فقط على إنشاء شيء جديد فقط ، ولكن على إنشاء شيء جديد ويمكن للجميع الوصول إليه.

  • الذكاء الاصطناعي يتعلم التنبؤ بالانتحار ومنعه (ميغان مولتيني)

ولكن الأمر لا يقتصر على عمالقة التكنولوجيا مثل Facebook و Instagram ومنصة الفيديو الحديثة في الصين Live.me الذين يكرسون البحث والتطوير لإيذاء الأذى بالنفس. يقوم الأطباء في المستشفيات البحثية وحتى وزارة شؤون المحاربين القدامى في الولايات المتحدة بتجربة منصات جديدة لمنع الانتحار مدفوعة بمنظمة العفو الدولية ، والتي تحتوي على بيانات أكثر من أي وقت مضى. الهدف: بناء نماذج تنبؤية لتكييف التدخلات في وقت مبكر.

  • انتهازي الذكاء الاصطناعى يحث البشر على تغيير السلوك (ريتشارد كونيف)

يبدو أن الأخطاء لا تستحق سمعة سيئة تمامًا. يقول كريستاكيس: "هناك العديد من العمليات الطبيعية التي يكون فيها الضجيج مفيدًا بشكل متناقض." أفضل مثال هو الطفرة. إذا كان لديك نوع تم فيه تكيف كل فرد تمامًا مع بيئته ، فعندما تتغير البيئة ، فستموت ". بدلاً من ذلك ، يمكن أن تساعد الطفرات العشوائية في تجنب انقراض الأنواع.

أمثلة جيدة من السير

  • المعطف - كل شيء عن الطقس. مثال على chatbot مع شخصية عظيمة.
  • و Chill - يعطيك توصيات الفيلم. سريعة وفعالة ومفيدة.
  • Dankland - يجعل الميمات من الصور. الروبوت متعة حقا للعب حولها ، بسيطة وفعالة.
  • Bearhug - يتيح للنساء تتبع فتراتهم. حالة استخدام كبيرة من chatbot متفوقة على التطبيقات والحلول الأخرى.
  • SkyScanner - البحث عن الرحلات الجوية على رسول. تمديد الخدمة إلى messenger ، هل تم إنجاز المهمة ، لا سيما الاستخدام المريح لـ chatbot للتنبيهات.
  • Instant Translator - ترجمة سريعة لأكثر من 18 لغة أثناء التنقل. بسيط جدا للاستخدام.
  • BFF Trump - يعطيك كل الأشياء المجنونة التي قالها ترامب. مسلية وبسيطة وكانت حالة الاستخدام الأمثل لفترة الانتخابات.
  • موقع ئي باي ShopBot - chatbot من ebay لجعل عملية البحث أسهل وأسرع. لديه الكثير من الذكاء الاصطناعي متكامل ويتحسن مع مرور الوقت.
  • Chatbot التي ألغت 160،000 غرامات انتظار سيارات تساعد الآن اللاجئين على طلب اللجوء

تصف DoNotPay الأصلية ، التي أنشأها طالب جوشوا برودر من جامعة ستانفورد ، نفسها بأنها "أول محامية إنسان آلي في العالم" ، حيث تقدم مساعدة قانونية مجانية للمستخدمين من خلال واجهة دردشة بسيطة الاستخدام. يمكن لـ chatbot ، باستخدام Facebook Messenger ، الآن مساعدة اللاجئين على ملء طلب الهجرة في الولايات المتحدة وكندا. بالنسبة لأولئك في المملكة المتحدة ، يساعدهم التقدم بطلب للحصول على دعم اللجوء.

  • يمكن لشجرة الهجرة مساعدتك في تأشيرة H-1B

عندما بدأ تطبيق Visabot في نوفمبر الماضي ، حاولت الذكاء الاصطناعي القائم على Facebook Messenger تبسيط عملية طلب التأشيرة الأمريكية ومساعدة العديد من الأشخاص على تخطي الرسوم المرتبطة بزيارة محامي الهجرة.

  • كيف تستخدم المتاحف Chatbots - 5 أمثلة من العالم الحقيقي

The Museum Museums of Milan هي مجموعة من 4 منازل تاريخية مذهلة في ميلانو. عندما أطلقوا مشروعًا جديدًا يهدف إلى تحفيز الناس على زيارة المنازل الأربعة من خلال مسار واحد ، قرروا إدخال بعض الألعاب في العملية لجذب الجماهير الأصغر سناً.

اريد معرفة المزيد؟ اتبعني على تويتر @ tomhewitson ، أو أرسل لي بريدًا إلكترونيًا على www.tomhewitson.com أو اشترك في رسالتي الإخبارية.

وأيضًا بفضل Rokas J لمساعدتي في تجميع ذلك والدفع لنشره.